Return Policy

 シルクは非常に繊細な天然素材です。傷つきやすいデリケートな商品のため、お客様都合での返品・交換は承っておりません。下記条件に該当する場合に限り、返品・交換を承ります。

送料は弊社が負担いたします。

【発送商品間違い・破損の場合】

1．商品が未開封・未使用であること。

2．商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。

3．納品書があること。

 

【製品不良の場合】

1．商品到着後、7日以内に不良の詳細について事前連絡をいただいていること。

2．納品書があること。

事前連絡はメール（ar.silk.jp@gmail.com）またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

 

※返品の送料は当社で負担いたします。

※返品受付完了後から7日以内に返送のご手配をお願いいたします。7日を過ぎた場合は返品・返金ができません。

※返品の際は、追跡可能な運送会社にて商品をお送りいただきますようお願いいたします。何らかの理由で弊社に商品が届かなかった場合は返金いたしかねます。

※ご注文時にご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確にご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできかねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担いたしかねます。

 

【交換】

発送商品間違いまたは製品不良による交換の場合、到着した返品商品を確認後、交換お手続きに関するご案内をメールでお送りいたします。

 

【返金】

返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関するご案内をメールにてお送りいたします。